为优化空港物流园区营商环境，进一步规范供水行业服务标准，提高服务质量和水平，不断满足人民群众与企业对城市供水服务的需求。空港水务公司以“让人民群众放心，让服务对象满意”为目标，聚焦“七个优化”，不断提升供水服务水平。 

　　一是优化流程。居民用水由之前的用户报装、受理查勘、方案答复、验收通水环节现压缩为受理查勘、验收通水。非居民用水对非居民用户提出的报装业务，在市政管网内的，业务办理至通水时限控制于4个工作日内；在市政管网外的报装业务，业务办理至通水时限控制于5个工作日内。二是时限优化。园区新用户报装业务工程不涉及建设外线管网的，由之前5个工作日内通水变为3个工作日内通水；需建设专用外线管网的，由之前9个工作日内通水变为5个工作日内通水。如遇特殊情况不能在规定工作日内通水，必须第一时间与用户说明情况。三是机制优化。建立容缺受理机制，对急、特殊用户开放，填写容缺受理承诺书后，业务办理与资料完善同时推进、同时实施。四是联动优化。主动与园区经济发展局、招商和投资促进局、建设管理局等衔接联动，提前了解入园企业动态，主动与企业联系用水报装情况，定制合理的供水方案。五是审批优化。公司成立供水报装业务专办小组，将市政管网内接水业务审批由原来企业负责人下放至专办小组办理；市政管网以外接水业务有道路挖掘、占绿等行政审批，由公司专人办理，无需用户办理。六是服务优化。对报装用户实施专人跟踪式服务，提供上门解答、协调进度、事后回访，同时办理红线外审批手续等服务。七是抢修时限优化。公司设立24小时服务热线：0477-8688266，生产与管网部门实行24小时值班制度，对突发性漏水事件必须在30分钟内抵达现场。