近年来,空港燃气公司始终坚持以客户为中心，从服务细节入手，规范文明服务行为，通过“软件”、“硬件”双优化，不断提高服务用户的能力和水平，全面提高园区广大群众的满意度。  一是强化服务意识，提高服务能力。公司每月定期对干部职工进行服务技能和礼仪培训，组织干部职工主动走访入户、提前跟进了解用户需求，制定“一对一”的服务方案，增强员工对高标准服务广大入园企业的认识，从“软件”方面做好服务用户工作。二是优化工作流程，提升服务效率。公司根据自身业务特点和岗位职责要求，结合实际优化工作方式、流程，通过实行“一站式”受理和“一窗式”服务，不断调整完善服务措施，提升窗口服务效率，增强群众的满意度。三是加强信息化建设，强化服务质量。通过引进智慧燃气营收系统、更换燃气物联网表等方式，加强信息化建设，实现网上缴费、实时查看用气情况、查询余额等功能，为用户提供更加优质、高效、快捷的生活服务。  

　　下一步，公司将继续秉承“服务至上”的经营理念，竭诚为广大用户提供优质、高效、快捷的供气供热服务，让群众办事更方便、更顺畅，以实际行动提升用户的满意度。