为深入贯彻落实优化营商环境工作部署，切实为出口退税企业纾困解难，提振企业发展信心，国家税务总局鄂尔多斯市税务局空港物流园区（鄂尔多斯综合保税区）税务分局组织业务骨干组建专项走访小组，深入园区出口退税企业开展“问诉求解、暖企护航”走访活动，以精准服务打通政策落实“最后一公里”，助力园区营商环境持续优化升级。 

　　走访过程中，税务干部坚持“问题导向、需求导向”，深入企业生产车间、经营一线，与企业负责人、财务人员面对面交流，详细了解企业生产经营状况、出口订单执行情况、物流仓储安排，重点询问企业在出口退税申报、政策适用、流程办理等方面遇到的堵点、难点问题。针对企业提出的出口退税审核时限、单证整理规范、政策理解偏差以及跨境结算合规等疑问，税务干部现场细致解读相关税收政策，演示电子税务局出口退税申报操作流程，结合企业行业特性“量体裁衣”提供解决方案，手把手指导企业规范填报相关资料，帮助企业防范涉税风险，确保企业精准享受税收优惠政策。 

　　为确保企业诉求“事事有回应、件件有落实”，走访小组专门建立“企业诉求清单”，对企业反映的个性化问题实行分类登记、销号管理，明确办理时限和责任人，全程跟踪督办。同时，税务干部向企业发放出口退税政策手册，重点宣讲出口退税“无纸化、网络化、标准化”办理流程、限时办结等便民举措，介绍分局针对出口退税企业推出的“即报即审、即审即办”服务模式，以及A级纳税人退税“极速办”等VIP服务，让企业清晰掌握政策红利和办税便利，切实感受到税务服务的温度。 

　　此次入企走访，不仅及时解决了出口退税企业的实际涉税难题，畅通了税企沟通渠道，更拉近了税务部门与企业的距离。受访企业负责人纷纷表示，税务部门主动上门问需送策、解疑释惑，既解决了企业的燃眉之急，也为企业稳健发展注入了信心，真正做到了“急企业之所急、解企业之所难”。 

　　下一步，空港物流园区（鄂尔多斯综合保税区）税务分局将以此次走访活动为契机，持续深化“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，常态化开展“下沉式”精准服务，不断优化出口退税办理流程、压缩审批时限，健全诉求收集分析机制，聚焦企业“出海”全周期涉税需求，推出更多靶向性惠企便民举措，以优质、高效、便捷的纳税服务，持续激发市场主体活力，为园区营商环境持续优化和外贸经济高质量发展提供坚实税务支撑。